华康便利店以智慧零售 增强互动及刺激销售

本地疫情逐步缓和，消费者在网购之余亦慢慢恢复疫情前的购物习惯。为了减少不必要社交接触，「无接触零售」模式迅速发展。香港复康会属下社企华康便利店除了积极发展网上销售渠道，还需思考如何为旗下9间「营康荟」(Livesmart)店舖带动人流，把握本地客留港消费、及消费券带来的商机。

许多品牌都愿意作新尝试吸引顾客购物。华康便利店亦期望透过科技改变传统的零售模式，重塑消费购物体验，吸引及开拓客源、提升顾客忠诚度。

“我们致力为顾客提供优质及大众化的健康食品及复康用品，应用GS1 HK智慧零售方案有助我们向顾客展示最新产品资讯，带来更佳的互动购物体验，增加售出机会。”

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解决方案

公司率先于佐敦柯士甸港铁站内的营康荟安装GS1 HK智慧零售方案，冀以无接触的互动体验招徕顾客，并以数据分析掌握消费群特征。

智慧零售方案以智能托盘(SmartTray)形式呈现，放在收银处只佔极少位置；当消费者从托盘端起产品查看时，触碰式屏幕会自动显示多媒体产品资讯，吸引消费者深入了解该产品。方案同时会利用人工智能及机器学习等科技，向消费者推荐相关产品，而顾客亦可透过屏幕获取电子优惠券，有助刺激购物。

方案具备影像分析功能，助营康荟掌握顾客基本资料和购物行为，方便精准营销。疫情期间，这种无接触式销售不但缓解顾客忧虑，亦减少员工数量需求而不会影响消费体验，一举数得。

效益

营康荟利用GS1 HK的智慧零售方案和电子优惠券有助：

• 以互动、无接触式体验吸引消费者，带动人流
• 获悉消费群数据，实现针对性推广、促进销售