以消费者为中心
在顾客消费旅程中的各个阶段营造良好的体验
于不同渠道透过有效的沟通方式，了解消费者需要
由心出发服务顾客，于消费过程中提供增值服务，不断超越消费者期望
信守承诺
展示兑现服务承诺，赢得消费者的信心和信任
诚实透明，避免过度承诺或缺乏承担
时刻为消费者提供最佳、最可靠的产品及服务
追求品质
透过不断改进，提升业务流程、产品及服务质素
充分善用资源及科技，持续改进服务质素
积极地发掘改善机会及解决相关问题
关爱员工
为员工提供友善的工作环境，互相信任和尊重
鼓励团队合作及开放的沟通，提升公司整体绩效
为员工提供知识及技能培训，并透过嘉许员工及提供不同机会，支援员工发展
审核程序
参与企业须按以上计划准则，通过下列3项评审程序。
- 自我评估
参与企业须按时完成自我表现评估，阐述曾经实施与关爱消费者有关的措施或经营策略。参与企业可能需要提供相关资讯或文件佐证。
- 访谈
主办单位会安排与参与企业进行访谈，以了解其经营详情及对消费者关顾的程度。
- 消费者问卷调查
主办单位将委任第三方机构进行消费者问卷调查，评估消费者对参与企业在关爱消费者方面的满意度。
可享权益
参与计划之得益及权益
荣获「贴心企业」殊荣的机构可获以下权益：
- 「贴心企业」证书乙张
- 「贴心企业」奖座乙个
- 参加GS1 HK年度颁奖典礼(乙席)
- 于市场推广物品上使用「贴心企业」标志一年
媒体报导机会
获嘉许为「贴心企业」的机构将有机会于以下媒体受到表扬，宣扬企业重视顾客体验、以消费者为中心的品牌形象。
- *「贴心企业嘉许计划 +」独家尊享：电视广告曝光机会
- 新闻稿
- 报纸/杂志特刊
- 社交媒体
- 香港货品编码协会网站
- 香港货品编码协会 “Business Connect” 杂志
- 香港货品编码协会之每月快讯及电邮推广
*仅适用于「贴心企业嘉许计划+」得奖者
报名程序
报名资格
已营运最少1年的香港货品编码协会会员
报名方法
请将下列文件传送至电子邮箱: consumercaring@gs1hk.org
1.填妥的申请表格
2.商业登记证副本
3.商标图像(.ai及.jpg /.png档案各一)
报名费用
| 申请 | 续延申请 | 2024「贴心企业嘉许计划 +」 |
|---|---|---|
|
港币$9,000 |
港币$7,500 |
港币$ 54,000 |
(包括年度颁奖典礼门券乙张)
-所有已收取费用均不可退回及不可转让
付费方式
请于递交报名表后14日内以划线支票缴付申请费用，支票抬头：「香港货品编码协会有限公司」。支票背面请附上公司名称、联络人姓名及电话，并以邮寄方式或亲身递交至本会办公室（香港湾仔告士打道160号海外信托银行大厦22楼）。
获嘉许企业
贴心企业2023
「十年＋ 赏」
「十年赏」
「五年＋ 赏」
「五年赏」
连续两年或以上的贴心企业
新入选企业
贴心企业2022
「十年＋ 赏」
「十年赏」
「五年＋ 赏」
「五年赏」
连续两年或以上的贴心企业
新入选企业
贴心企业2021
「十年＋ 赏」
「十年 赏」
「五年＋ 赏」
「五年 赏」
连续两年或以上的贴心企业
新入选企业
贴心企业2020
「十年＋赏」
「五年＋赏」
「五年赏」
连续两年或以上的贴心企业
新入选企业
贴心企业2019
五年+ 赏
五年赏
连续两年或以上的贴心企业
新入选企业
贴心企业2018
「五年＋赏」
「五年赏」
连续两年或以上的贴心企业
新入选企业
贴心企业2017
五年+ 赏
五年赏
贴心企业2017
贴心企业2016
贴心企业2015
贴心企业2014
贴心企业2013
贴心企业2012
贴心企业2011
活动详情
2022年
全日
香港湾仔告士打道160号OTB大厦22楼
英文及中文
会员价:
HK$7,500