经典汽车维修以电子优惠券及网店建设方案 开启数码化旅程

疫情令巿民减少出行及汽车买卖，影响汽车行业生计，却同时是数码转型的契机。专营汽车维修保养的经典汽车在疫情期间，留意到网上营销和新消费模式的发展，便希望由过往着重人际关系的运作模式，加入网上推广及互动体验，将顾客群拓展至全港车主。

“经典汽车在踏出数码转型的第一步上，GS1 HK全程帮忙，助我们连系网页制作公司、建议网店内容及功能、申请政府D-Biz基金、策划巿场推广、表扬贴心服务，延续我们一直以来强调的品质、技术、诚信、服务四大优势。”

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解决方案

经典汽车获知GS1 HK的网店建设方案和电子优惠券方案后，认为值得一试，便透过本会合作夥伴建立网店，将元朗维修中心的服务资讯、师傅资料、技能等上网、推广至全港车主。

传统车房侧重顾客联络师傅，车主资料只有师傅知道，未能统一透明、较难管理。经典汽车在网店新增顾客管理系统，将资料统一，就算不同师傅都能轻易掌握不同顾客的汽车类型、过往经历等，从而提供专业而贴心的服务，提高顾客信心和忠诚度；这亦是经典汽车获认可为贴心企业的一大原因。

公司同时运用GS1 HK电子优惠券，以网上广告刋登优惠券吸引新顾客；亦利用公司及职员自身网络、以社交媒体、即时通讯发放优惠，鼓励旧客再用其服务，招徕各区车主在网上查询，增加潜在客流量、提升生意机会。基于全球优惠券编码（GCN）标准，该方案会记录扫描数据、方便追踪活动成效，更深入了解消费者的行为。公司未来亦会推出网购汽车零件，让发烧友自行购置安装，配合现今自主装配趋势。

效益

经典汽车在数码化旅程上尽享GS1 HK支援的好处：

• 开设网店优化顾客体验，提升管理效率
• 以发放电子优惠券， 吸纳新旧顾客，分析营销成效
• 获贴心企业表扬，提升顾客信心