高效消費者響應 (ECR 香港)

背景及宗旨

ECR 香港為ECR 亞洲成員之一，由香港貨品編碼協會於1996年成立，是一個連繫本地零售商、分銷商、進出口商、生產商及業界團隊的組織，旨在促進香港發展及採納全球性ECR概念。

高效消費者響應(ECR)為快速流轉消費品行業的供應鏈管理概念，1995年首次由香港貨品編碼協會引進香港。剛實施時，協會與本地數家主要業者在政府資助下一同推行了連串ECR研究，並於1997年成立供應鏈管理顧問委員會，為有意在供應鏈營運中引進ECR概念和技術的本地企業提供發展方向及指引。隨著ECR在亞太區的發展漸趨成熟，愈來愈多亞洲國家在當地成立類似的委員會。於2002年，香港供應鏈管理顧問委員會正式易名為ECR香港，以便與區內其他地區的ECR委員會連成一線，在區內發揮更大影響力。

委員會架構及委員

委員會現有逾20位來自零售及包裝消費品行業等不同範疇的成員，定期召開會議，就ECR的最新發展分享意見。委員會轄下設有常務委員會及項目工作小組，分別因應需要舉行會議，執行不同項目。

主席

姓名	公司
楊小慧小姐	太古可口可樂香港有限公司

委員

姓名	公司
黃雪明小姐	埃森哲有限公司
黃炳全先生	博士倫(香港)有限公司
林偉權先生	OK便利店有限公司
廖夢娜小姐	City Super Ltd
楊煒標先生	大昌華嘉香港有限公司
何文錦先生	美國吉時兄弟(香港)有限公司
何錦雯小姐	葛蘭素史克消費保健品(香港)有限公司
梁佩貞小姐	金源米業有限公司
陳睿小姐	歐萊雅香港有限公司
潘俊華先生	路凱香港
楊建新先生	雀巢香港有限公司
陳鏡治先生	力泓有限公司
連鈺鈿先生	香港寶潔有限公司
周冠生先生	太古可口可樂香港有限公司
周秀翹小姐	香港惠氏營養品

主要成就

自成立以來，ECR香港一直致力消除供應鏈運作的多餘成本，並透過各種高效消費者響應技巧，協助業界加快回應消費者的需求變動，以提升快速流轉消費品行業的競爭力。與此同時，ECR 香港銳意與本地商界共享行之有效的貿易實務知識，對發展業內的貿易基建大有幫助。此外，ECR香港還積極倡導本地企業採納供應鏈管理的最佳實務和科技，協助它們與區內及全球的供應鏈管理和ECR機構保持聯繫，攜手並進。

ECR香港委員會推動「四E策略」，四大重點包括「高效補貨」（確保架上貨物充足）、「高效推廣」（掌握數碼推廣趨勢）、「高效引入產品」（確保數據溝通有效）及「高效產品分類」（妥善管理產品種類）。委員會籌辦了四個工作坊，分別推廣以上四大策略，參加者包括本地零售商、批發商、貿易商、生產商和其他相關持分者。

計劃名稱	計劃目標及成果
2010 銷售及存貨數據分享工作小組	銷售及存貨數據的透明度獲得提升，協助企業更完善地規劃業務以及回應消費者的期望。計劃亦協助業界統一數據分享的深度及廣度。
2011 上架貨品流通（第一階段）	改善上架貨品流通情況，防止客戶流失，更完善地回應消費者的期望。計劃亦協助業界統一上架貨品流通的相關定義，並為有關問題的根本原因進行分類。
2012 引入新產品	啟用新的引入新產品方式，加快上架貨品流通速度。在香港貨品編碼協會產品資料庫的支援下，業界展開了試驗計劃，找出引入新產品的最佳實務。
2013 產品分類管理	開發用於產品分類管理的新應用程式。計劃有助業界了解彼此的參考標準，亦制定了有關產品分類管理的最佳實務指南。
2014 上架貨品流通（第二階段）	尋找進一步改善上架貨品流通情況的方法。在香港貨品編碼協會引進的「同步供應鏈補貨」方法的支援下，業界進行了試驗計劃，探索防止客戶流失的新方法。
2015 優化供應鏈流程	針對現有收貨流程的問題，提出精簡流程的方案。計劃亦協助業界統一收貨流程，並制定了收貨流程參考指南。
2015 消費品論壇	ECR歐洲和ECR亞洲已正式合併成為消費品論壇，彙集消費品製造商和零售商
2017 出版與電子商貿相關的刊物	出版了兩本有關本會與電子商貿相關的刊物，包括電子商貿展望2017及電子商貿最佳實務。
2018 成立數碼轉型工作小組	成立數碼轉型工作小組，目的在於分析嶄新科技及創新對零售及快速消費品行業的裨益，以更有效地回應的消費者。