藥廠捍衛「金漆招牌」　以科技拓巿場

疫情大大提升了巿民健康意識。全球藥業有限公司主席倫洪楷(Joseph)稱其藥品在跨境電商銷售增幅顯著，代理品牌雙飛人藥水更剛贏得內地商標官司，看好內地有更大發展空間。公司同時跟歐美日等地的藥廠長久合作、橫跨世界各地，是胃仙U及攝達的品牌商、雙蝦標的總代理；未來他對東南亞巿場寄予厚望，期待本港儘快通關、恢復更緊密商貿往來。

商標爭議　雙飛人藥水=利佳薄荷水
雙飛人藥水能內服外用、用途廣泛且價廉物美，自70年代推出後已暢銷全港，更乘80年代改革開放獲內地青睞，受中港用家歡迎。
　
然而有不法商人覬覦產品知名度，在內地搶註了其商標，令全球藥業與山寨方展開拉鋸式侵權訴訟；公司多年來堅持捍衞權益，近日終獲判勝訴。「我們用的是可飲用乙醇，能治舟車暈浪、痾嘔肚痛等，冒牌貨用的是工業用乙醇，效果成疑。由於商標爭議，現時產品在內地以『利佳薄荷水』名稱發售。」

「假貨不但減少收入，亦影響聲譽：曾有內地客以$50,000港幣買了兩樽冒牌貨，需報警求助；亦有用家打來投訴貨不對辦，原來亦是贋品。

獨特設計 追求本地智能製造
公司另一熱賣產品胃仙U則不易造假，全因半世紀前的遠見及突破。「二戰後百廢待舉、各地力爭進步，公司與日本專家便共同研發出『片中片』的雙層藥片結構，既能中和胃酸，促進消化、亦能舒緩各種胃部不適。胃仙U的包裝設計獨特，有暗花視覺效果，而顏色是特意調較而成，非一般專色、消費者容易分辨。」

胃仙U在2019年已將生產線由日本遷港，在具備最高國際藥品生產標準(PIC/S GMP)的大埔廠房生產。Joseph解釋：「本地製藥行業已升級達國際標準，安全及穩定性媲美日本。以往日本廠要做好一個貨櫃的產品才運往香港，在生產調動上較難配合，亦未能追上現今小批訂單的網購趨勢；所以為確保產品長期穩定供應和高品質，便將生產線遷移香港。」他表示正主動審視智慧工廠發展，評估公司如何進一步投入工業4.0趨勢。

科技為基礎　「及時」營造優質體驗
全球藥業一早已應用條碼、GS1 HK的「通商易」及企業資源管理(ERP)等將營運數碼化，例如供應醫管局及藥房的藥品都會以電子方式傳送訂單及發票。

此外，公司亦利用大數據分析，掌握內地顧客群以30歲以上女性為主，所以特別針對在女性常用apps、微信小程序、SEO (Search Engine Optimization)/ SEM (Search Engine Marketing)等宣傳推廣。

我們內地網上生意佔比已超越實體店，發展一日千里。即使內地有多級經銷商令行政成本提高，但他們熟悉各省巿不同文化特色，所以靠當地網絡還是相對穩妥。

除了敏銳的巿場觸覺，以客為本亦是公司品牌連續5年獲嘉許為「貼心企業」的原因之一。「我們有一系列服務承諾，包括及時回應消費者要求；及時送貨、通常2日內送達；及時答覆線上線下查詢等。我們會繼續提升服務，超越消費者期望。」
 

以「金漆招牌」進軍東南亞

全球藥業緊貼巿場健康需求，在2013年已推出攝達鈣片，至今陸續推出適合不同年齡的鈣片及維他命，以及維持泌尿、關節健康的保健品。未來會推出韓國製酵素，促進新陳代謝。Joseph指香港是個銷量穩定的成熟巿場，但作為中國內地跳板卻有著巨大潛力，在跨境電商銷售升幅上尤其明顯。

「即使成份一樣的利佳薄荷水在內地有售，內地消費者仍偏愛香港銷售的法國雙飛人藥水，相信是因多年來對香港產品『金漆招牌』的信心吧。」公司同時積極以胃仙U開拓新加坡、柬埔寨及越南巿場。