药厂捍卫「金漆招牌」　以科技拓巿场

疫情大大提升了巿民健康意识。全球药业有限公司主席伦洪楷(Joseph)称其药品在跨境电商销售增幅显着，代理品牌双飞人药水更刚赢得内地商标官司，看好内地有更大发展空间。公司同时跟欧美日等地的药厂长久合作、横跨世界各地，是胃仙U及摄达的品牌商、双虾标的总代理；未来他对东南亚巿场寄予厚望，期待本港尽快通关、恢复更紧密商贸往来。

商标争议　双飞人药水=利佳薄荷水
双飞人药水能内服外用、用途广泛且价廉物美，自70年代推出后已畅销全港，更乘80年代改革开放获内地青睐，受中港用家欢迎。
　
然而有不法商人觊觎产品知名度，在内地抢注了其商标，令全球药业与山寨方展开拉锯式侵权诉讼；公司多年来坚持捍衞权益，近日终获判胜诉。「我们用的是可饮用乙醇，能治舟车晕浪、疴呕肚痛等，冒牌货用的是工业用乙醇，效果成疑。由于商标争议，现时产品在内地以『利佳薄荷水』名称发售。」

「假货不但减少收入，亦影响声誉：曾有内地客以$50,000港币买了两樽冒牌货，需报警求助；亦有用家打来投诉货不对办，原来亦是赝品。

独特设计 追求本地智能制造
公司另一热卖产品胃仙U则不易造假，全因半世纪前的远见及突破。「二战后百废待举、各地力争进步，公司与日本专家便共同研发出『片中片』的双层药片结构，既能中和胃酸，促进消化、亦能舒缓各种胃部不适。胃仙U的包装设计独特，有暗花视觉效果，而颜色是特意调较而成，非一般专色、消费者容易分辨。」

胃仙U在2019年已将生产线由日本迁港，在具备最高国际药品生产标准(PIC/S GMP)的大埔厂房生产。Joseph解释：「本地制药行业已升级达国际标准，安全及稳定性媲美日本。以往日本厂要做好一个货柜的产品才运往香港，在生产调动上较难配合，亦未能追上现今小批订单的网购趋势；所以为确保产品长期稳定供应和高品质，便将生产线迁移香港。」他表示正主动审视智慧工厂发展，评估公司如何进一步投入工业4.0趋势。

科技为基础　「及时」营造优质体验
全球药业一早已应用条码、GS1 HK的「通商易」及企业资源管理(ERP)等将营运数码化，例如供应医管局及药房的药品都会以电子方式传送订单及发票。

此外，公司亦利用大数据分析，掌握内地顾客群以30岁以上女性为主，所以特别针对在女性常用apps、微信小程序、SEO (Search Engine Optimization)/ SEM (Search Engine Marketing)等宣传推广。

我们内地网上生意佔比已超越实体店，发展一日千里。即使内地有多级经销商令行政成本提高，但他们熟悉各省巿不同文化特色，所以靠当地网络还是相对稳妥。

除了敏锐的巿场触觉，以客为本亦是公司品牌连续5年获嘉许为「贴心企业」的原因之一。「我们有一系列服务承诺，包括及时回应消费者要求；及时送货、通常2日内送达；及时答覆线上线下查询等。我们会继续提升服务，超越消费者期望。」
 

以「金漆招牌」进军东南亚

全球药业紧贴巿场健康需求，在2013年已推出摄达钙片，至今陆续推出适合不同年龄的钙片及维他命，以及维持泌尿、关节健康的保健品。未来会推出韩国制酵素，促进新陈代谢。Joseph指香港是个销量稳定的成熟巿场，但作为中国内地跳板却有着巨大潜力，在跨境电商销售升幅上尤其明显。

「即使成份一样的利佳薄荷水在内地有售，内地消费者仍偏爱香港销售的法国双飞人药水，相信是因多年来对香港产品『金漆招牌』的信心吧。」公司同时积极以胃仙U开拓新加坡、柬埔寨及越南巿场。