以質取勝 保健品牌展現頑強靭力

2020年，對香港企業無疑是重大的分水嶺，而日本命力當時亦迎來前所未有的挑戰，需要即時調整零售抗疫措施、增加銷售渠道、部署營運資金策略等，以應付不穩定的市場環境。

艱難時期往往是汰弱留強、考驗耐力的過程，憑著優質安全的產品、迅速回應巿場變化、以客為中心的態度及將可持續發展概念納入長遠營運策略。日本命力於逆境時成功擴大客戶群，成立26年後仍然能夠繼續展現非凡生命力。

貴精不貴多

日本命力現時主要有3個產品系列，包括日常保健、針對性保健及美容瘦身等約24款產品。成立之時，品牌率先從日本引入「美目藍莓素」，至近年從瑞典頂級GMP藥廠生產的益生菌，都是研發團隊的心血結晶。

日本命力行政總裁及香港保健食品協會會長張玉儀(Joanne)稱：「公司專利的『活得易』益生菌已獲衞生署註冊為藥劑製品，多家私家醫院都有採購，處方予病人舒緩腸胃問題。」

去年消委會魚油測試中，日本命力的「強腦素DHA 70」在25款不同品牌魚油樣本中獲最高5分評分，代表其DHA和EPA的奧米加3脂肪酸含量高，效用佳。

「我們會以高劑量的複合配方，增強並擴大產品效用，配合現今都市人多元化的健康需要；同時產品會經過9大認證及安全檢測，由原材料、廠房，到日本和香港不同化驗所的結果都必須符合標準，才會推出巿面，所以顧客都有口皆碑。」

數碼證書添信心

未來，日本命力將推出活髮、改善三高、控制血糖等產品，以配合未來社會人口老化的發展趨勢。Joanne表示會在產品包裝上印上GS1 HK的1QR，去展示證書認証，提升消費者信心；配合現時消費者的「掃碼」習慣，一碼盡覽多種資訊，包括產品優惠、銷售點、追蹤溯源等，助顧客更快更易作出購買決定。

中港經營策略轉變

疫情打亂公司部署，從過往應付中港兩地的顧客「做都做唔切」，變陣到網上經營天貓店及積極開拓本地客源，如長者、母嬰巿場等。「在香港，我們會在自家網站、銅鑼灣專門店、屈臣氏及住宅區商場進行展覽及銷售，方便我們的營養師等顧問與客戶直接面談，根據其身體狀況及飲食習慣提供相關產品建議，及度身訂造保健方案。」

「眾所周知保健品在內地註冊需時，費用亦不菲，所以我們透過內地有正貨保證的電商銷售會較周全。憑著多年來我們對品質的專注和口碑，公司整體銷量在疫情期間沒有太大影響；在疫後通關首天，更有內地客專程到香港門巿大手掃貨呢。」

Joanne亦表示，GS1 HK舉辦的研討會、工作坊等活動，有助公司拓展人脈、交流行業資訊、掌握巿場趨勢。「上次出席GS1 HK高峰會，聽到同行分享智慧營運及其他策略，我亦獲益良多，期望見到各界企業多加參與。」

可持續經營 健康發展

訪問當天正值會員購物日，一位精神健旺的銀髮女士稱自己是20多年的忠誠顧客，更經常參與公司舉辦的義工活動。Joanne解釋：「我們對客人不僅是一買一賣的關係，更會從他們的需要切想，除了健康講座、工作坊，亦會舉辦有益身心的活動，讓顧客身心靈都正向有活力；因此建立出顧客與品牌之間的感情，大家好像一起成長。」

日本命力對公益及可持續發展不遺餘力，除了策劃義工服務去幫助長者、基層家庭等，亦在原材料供應、研發、生產等過程達至可追溯性，追求可持續發展。「譬如我們『健鈣易』選用的海藻鈣，每年開採量不會多於0.03%，以維持海洋生態平衡；或在其他產品減少使用棕櫚油、或以可降解的塑膠物料作包裝。我們亦鼓勵顧客將包裝回收，每年會舉行回收比賽，回收最多包裝的同事會贏得創意環保飾物，以環保聯誼同樂。」

聚才方聚財

Joanne同意本地人才流失嚴重、對各行業人手都有壓力：「『命力暑期學院』每年招聘40至50位實習生擔任營養師、協助調查研究、健康顧問等工作，期望能為本地培訓更多人才。我們同時非常重視員工福祉，強調『Work Life Balance』，讓員工愉快工作。」

日本命力總經理莫惠儀在公司工作20多年，由基層員工升任至管理層，感受至深：「公司提供完善的培訓，讓我有機會在不同崗位嘗試及發揮，亦會表揚及提拔卓越表現的員工，所以我會視公司為大家庭。」