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以質取勝 保健品牌展現頑強靭力

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2020年,對香港企業無疑是重大的分水嶺,而日本命力當時亦迎來前所未有的挑戰,需要即時調整零售抗疫措施、增加銷售渠道、部署營運資金策略等,以應付不穩定的市場環境。

艱難時期往往是汰弱留強、考驗耐力的過程,憑著優質安全的產品、迅速回應巿場變化、以客為中心的態度及將可持續發展概念納入長遠營運策略。日本命力於逆境時成功擴大客戶群,成立26年後仍然能夠繼續展現非凡生命力。

貴精不貴多

日本命力現時主要有3個產品系列,包括日常保健、針對性保健及美容瘦身等約24款產品。成立之時,品牌率先從日本引入「美目藍莓素」,至近年從瑞典頂級GMP藥廠生產的益生菌,都是研發團隊的心血結晶。

日本命力行政總裁及香港保健食品協會會長張玉儀(Joanne)稱:「公司專利的『活得易』益生菌已獲衞生署註冊為藥劑製品,多家私家醫院都有採購,處方予病人舒緩腸胃問題。」

去年消委會魚油測試中,日本命力的「強腦素DHA 70」在25款不同品牌魚油樣本中獲最高5分評分,代表其DHA和EPA的奧米加3脂肪酸含量高,效用佳。

「我們會以高劑量的複合配方,增強並擴大產品效用,配合現今都市人多元化的健康需要;同時產品會經過9大認證及安全檢測,由原材料、廠房,到日本和香港不同化驗所的結果都必須符合標準,才會推出巿面,所以顧客都有口皆碑。」

 

 

 

 

 

數碼證書添信心

未來,日本命力將推出活髮、改善三高、控制血糖等產品,以配合未來社會人口老化的發展趨勢。Joanne表示會在產品包裝上印上GS1 HK的1QR,去展示證書認証,提升消費者信心;配合現時消費者的「掃碼」習慣,一碼盡覽多種資訊,包括產品優惠、銷售點、追蹤溯源等,助顧客更快更易作出購買決定。

1QR就像『港貨身份證』,令產品資訊更透明,我相信有助鞏固買家信心、用得更安心。

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中港經營策略轉變

疫情打亂公司部署,從過往應付中港兩地的顧客「做都做唔切」,變陣到網上經營天貓店及積極開拓本地客源,如長者、母嬰巿場等。「在香港,我們會在自家網站、銅鑼灣專門店、屈臣氏及住宅區商場進行展覽及銷售,方便我們的營養師等顧問與客戶直接面談,根據其身體狀況及飲食習慣提供相關產品建議,及度身訂造保健方案。」

「眾所周知保健品在內地註冊需時,費用亦不菲,所以我們透過內地有正貨保證的電商銷售會較周全。憑著多年來我們對品質的專注和口碑,公司整體銷量在疫情期間沒有太大影響;在疫後通關首天,更有內地客專程到香港門巿大手掃貨呢。」

 

 

Joanne亦表示,GS1 HK舉辦的研討會、工作坊等活動,有助公司拓展人脈、交流行業資訊、掌握巿場趨勢。「上次出席GS1 HK高峰會,聽到同行分享智慧營運及其他策略,我亦獲益良多,期望見到各界企業多加參與。」

 

可持續經營 健康發展

訪問當天正值會員購物日,一位精神健旺的銀髮女士稱自己是20多年的忠誠顧客,更經常參與公司舉辦的義工活動。Joanne解釋:「我們對客人不僅是一買一賣的關係,更會從他們的需要切想,除了健康講座、工作坊,亦會舉辦有益身心的活動,讓顧客身心靈都正向有活力;因此建立出顧客與品牌之間的感情,大家好像一起成長。」

日本命力對公益及可持續發展不遺餘力,除了策劃義工服務去幫助長者、基層家庭等,亦在原材料供應、研發、生產等過程達至可追溯性,追求可持續發展。「譬如我們『健鈣易』選用的海藻鈣,每年開採量不會多於0.03%,以維持海洋生態平衡;或在其他產品減少使用棕櫚油、或以可降解的塑膠物料作包裝。我們亦鼓勵顧客將包裝回收,每年會舉行回收比賽,回收最多包裝的同事會贏得創意環保飾物,以環保聯誼同樂。」

 

 

聚才方聚財

Joanne同意本地人才流失嚴重、對各行業人手都有壓力:「『命力暑期學院』每年招聘40至50位實習生擔任營養師、協助調查研究、健康顧問等工作,期望能為本地培訓更多人才。我們同時非常重視員工福祉,強調『Work Life Balance』,讓員工愉快工作。」

日本命力總經理莫惠儀在公司工作20多年,由基層員工升任至管理層,感受至深:「公司提供完善的培訓,讓我有機會在不同崗位嘗試及發揮,亦會表揚及提拔卓越表現的員工,所以我會視公司為大家庭。」

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