電商增長持續 中小企靠網絡平台點石成金

eBay於2019年的貨品交易額創歷年新高，其香港、台灣及東南亞業務發展總經理許頌恩(Jenny)表示，其負責地區的賣家發展勢頭強勁，每年均有雙位數增長，其中以售賣電子產品的跨境交易最突出，同比增長超過一倍，以英、法、意、西班牙等作為主要巿場。

巿況未明 電商優勢明顯

中美雖已簽署首階段貿易協議，但現時巿場充滿不確定性，香港經濟放緩在所難免。Jenny表示，香港憑藉鄰近國內的地理優勢、免稅及成熟的物流配套，在網上跨境貿易巿場相較東南亞及台灣地區仍表現卓越。但面對營商環境艱難，不單是個體戶或中小企，就連大品牌和連鎖店都要透過電商平台開拓全球巿場。

「米蘭站、Brand Off、莎莎等連鎖店除擁有自身網店外，亦會與我們合作銷售至世界各地，因為eBay的環球團隊知道哪個巿場需要哪種商品，讓賣家能在全球打響名堂。」

本地家電企業億世家於2017年開始利用eBay拓展海外市場，原本估計其廚房電器只在東南亞地區熱賣，因當地華人多、飲食文化相近，意外發現其電飯煲、蒸爐等在澳洲市場亦很受歡迎，令其電商業務增長率以倍數提升。這有賴eBay品類管理(Category management)團隊，從全球搜羅最新巿場資料，再加上eBay的大數據，讓賣家隨時獲知最適合自己發展的巿場。

出謀獻策 助建跨境電商業務

eBay現有約6成生意來自跨境貿易業務，其團隊一直竭力協助供應商和賣家提升銷量。有許多供應商對電商平台不熟稔，所以eBay特別與SoldEazy合作推出易貿通分銷平台，讓供應商與eBay的金牌賣家輕鬆配對，輕易賣向環球巿場。GS1 HK會員更可尊享優惠價加盟此計劃，會員只需透過操作簡易、配套完善的一站式物流及訂單解決方案，便可開拓跨境貿易新藍海。而GS1 HK亦提供SmartSearch等提升搜尋結果排名的方案，助加強網上銷售。

1. GS1 HK會員上傳產品資料
2. oldEazy易貿通分銷平台/eBay 賣家於平台揀選產品銷售
3. eBay買家下單付款
4. eBay賣家向會員下單付款
5. 安排快遞公司提貨及送貨

全球採購配對平台運作

「我們利用這系統找供應商之餘，亦讓eBay賣家發掘新財路，因為他們未必有資源或物流系統去找供應商買貨再放售、或需要新產品，此服務就可讓供應商和賣家配對，達致雙贏。」

此外，eBay亦積極與不同地區當地電商系統對接，如韓國的Gmarket、日本和台灣的露天拍賣、土耳其的GittiGidiyor、南美洲MercadoLibre等，只要香港、台灣或東南亞的賣家在eBay開店後參與計劃，便可以將產品拓展到這些當地巿場。

「賣家參與計劃後，我們會有專責團隊將其產品內容複製到不同地方的銷售網站上，在翻譯、頁面設計、海外市場的廣告定位及投放等方面作支援，對於首次使用的賣家更有機會獲得補貼，減低他們拓展巿場時的風險。」

eBay同時推出線上跨境電商物流管理方案SpeedPAK，透過其合作的物流供應商夥伴，提供收貨、倉儲、通關/清關、最後一程配送等一站式服務，讓賣家送產品到全球41個國家，並在歐美6個巿場設買家退貨服務，令售後服務更全面。

揭兩大電商成功秘技

eBay香港現時擁有過萬名活躍賣家，要脫穎而出，Jenny認為有兩大竅門：產品獨特、有巿場需求或有競爭優勢。「我認識一位賣半導體的賣家，他父親是鑽研半導體的教授，父子倆最喜歡到廢棄舊電子零件場中尋寶，再將收買回來的半導體零件維修改良，然後以10倍甚至數10倍的價錢賣出，獲利極豐厚。這類獨特的經營模式為他們帶來與別不同的巿場。」

「另一位熱衷釣魚的賣家，他在eBay上賣魚餌、魚杆等，一賣便20年。釣魚產品的巿場其實不大，但因為他來自日本及台灣的貨源高質，且熟悉巿場，懂得利用KOL推廣，所以在澳洲、韓國等巿場生意很好。」

對於香港巿場，Jenny表示香港賣家具備價格競爭優勢。她認為香港人腦筋靈活、巿場觸覺靈敏，未來仍大有可為。「有過往做翻新手機的賣家眼見越來越多人進入巿場，便找來機構或手機生產商認證，讓其成為官方翻新手機商，持續發展業務。」所以賣家要審時度勢、隨機應變，才能運籌帷幄、決勝全球。