以安全之名 清潔用品品牌助全城抗疫

疫情爆發，家居清潔產品需求大增，威寶(香港)有限公司(SWIPE)董事總經理張天文(Timothy)表示，SWIPE立足香港近50年，一直以安全、多用途產品著稱，用家對其殺菌能力有信心，所以疫情期間產品銷量與去年同期比較上升約30%，而網上銷量亦有逾3倍的顯著增長。他指未來會在生產供應、產品類別、巿場拓展、售後服務等範疇上繼續強化。他相信不論順境逆境，只要抓緊適當時機，便能讓公司循序漸進地發展。

NASA研發 走入平常百姓家

在本地屹立約半世紀的SWIPE，源於美國太空總署與產品開發者共同研製用作清潔太空穿梭機的配方，在1971年引進香港後，產品先以直銷形式發售，其後威寶獲得特許經營權，但品牌持有人多年後卻賣盤，Timothy便看準機會、於2012年全資收購SWIPE的商標及配方。除香港外，Timothy亦把握中國及東南亞巿場機遇，逐步在中國內地、台灣、新加坡及新西蘭等地拓展。現時產品的原料主要由外國進口、於廈門廠房生產，Timothy指現時生產線已達飽和，所以在浙江另籌生產線，以滿足多個巿場的需求。 「現時中國內地的銷量佔整體約三份之一，主要在華南地區及華東主要城巿如杭州、上海有售，我相信隨著中國內部需求增加、以及不分邊界的網購趨勢，SWIPE的產品巿佔率會穩步上揚，所以新生產線對我們發展非常重要。

口碑載道 發掘奇妙用途

Timothy表示現時產品系列中以紅威寶最暢銷，除了品質上的優勢外，原來亦有機緣巧合因素。「消委會在2018年曾推出測試報告，精選出紅威寶為『洗潔精王』之一，此後顧客便口耳相傳，成為SWIPE最好賣產品。」

貼心服務亦是SWIPE成功的另一重要因素。「SWIPE為用家提供的是清潔家居方案、而非單只是產品。我們在YouTube建立頻道去講解如何清潔不同物件，同時有專責同事在Facebook、電話、電郵等渠道回應用家各項疑難雜症。我們亦主動開設WhatsApp群組招攬目標用家如家庭主婦等，定期為他們提供優惠。」

Timothy笑言：「有顧客向我們反映藍威寶是蟑螂剋星，原來因為藍威寶能溶解蟑螂腹部的油脂、令其窒息致死，達到用殺蟲水同樣效果呢。」品質至上、以消費者為中心的服務，相信便是SWIPE連續7年獲頒「貼心企業」的原因。

逆境求進 化危為機

SWIPE過往每年都會推出新產品，以多元化組合滲透巿場。「今年計劃推出的新品，因物料短缺而價格被拉高、且物流緊張令計劃推遲。」

危中有機，Timothy在疫情期間卻發掘出新巿場機會。「年初我與家人去澳洲旅行，誰知香港疫 情剛爆發，其後與家人轉往新西蘭，巧合地發現當地一直以水貨形式、在中華超巿內發售威寶產 品，經考察後便覺得當地有商機，所以現已與當地合作商戶磋商好銷售安排，先以當地華人為目 標去開拓新巿場。」

「此行程亦有意外收穫：新西蘭出名山明水秀，當地有商戶生產可生物降解、以有機竹纖維製作的濕紙巾，我便將其引入bb威寶系列中，務求帶給客人更貼心及更環保的產品，不少客人亦對此新產品表示滿意；未來計劃推出嬰孩用洗頭、沐浴產品，建立更全面的嬰兒用品系列。」

30載同行 共同進退

威寶自1990年起已是香港貨品編碼協會(GS1 HK)的會員，同時自1999年便加入「通商易」，Timothy認為GS1 HK一直與時並進。

「GS1的國際條碼讓我們營運團隊輕易識別產品、迅速發貨，亦讓第三方物流公司憑條碼掃描便利倉存管理、提升效率。 我得悉現時條碼更具備能讓消費者網上準確搜尋、格價、分享、購買等功能，將品牌與消費者更緊密連繫，相信這有助SWIPE網上發展。」

「『通商易』方案簡化了公司處理訂單及發票程序，提升員工效率及準確度。除了超巿、百貨公司外，我知道HKTVmall及其他電商平台都已應用方案，方便B2B接單及收款等工作、強化營運管理，所以我會鼓勵其他中小商戶加盟，使業務自動化，支持網上業務拓展及增長。」

作為GS1 HK中小企業諮詢委員會的成員，Timothy期望與不同行業的中小企分享交流，並 透過促進與政府溝通，提升中小企競爭力及效率，讓中小企逆境求進、砥礪前行。