85間本地企業獲GS1 Hong Kong「貼心企業2021」嘉許「疫」市下更要貼心　贏線上線下消費者

2022年05月11日

香港，2022年5月11日 – 香港貨品編碼協會(GS1 HK)舉辦的「貼心企業嘉許計劃」已踏入第11屆，85間本地企業獲得「貼心企業」認證。縱使去年零售業陷入寒冬，但仍有零售商新加入參加計劃，亦首次有電商平台獲得計劃嘉許，足見無論是線上還是實體營商，貼心服務都是贏口碑、振銷量的關鍵之一。頒獎禮將於今年6月28日在GS1 HK Solution Day上舉行。

「貼心企業嘉許計劃」(計劃)過往嘉許的企業超過150家，涵蓋美妝、個人護理及保健品行業、家居用品、食品公司和服務行業等。今年更有近七成企業(58間)是連續5年或以上獲褒賞，當中18間企業連續十年或以上獲得嘉許、30間獲「五年+賞」及11間獲「五年賞」認證，彰顯各界對貼心服務的重視。(嘉許名單請參閱附件)

計劃依據四大準則進行評核：以消費者為中心、信守承諾、追求品質及關愛員工，所有參與企業均須通過自我評估、詳細訪談、第三方機構消費者調查及實地考察。本會亦參照了國際認可的有效消費者回應 (Efficient Consumer Response，簡稱ECR)的原則進行審核，評估參加企業對消費者的關懷及表現。

香港貨品編碼協會總裁林潔貽表示：「疫情促使消費者習慣網購，24%本地消費者更表示可以接受零售商只有網店¹。企業除必須提供線上線下銷售渠道外，還要提升渠道上的購物體驗，才能持續發展。就如今年不少貼心企業都把以客為先理念帶到線上，有商戶增設了多個網上、甚至是7x24的溝通渠道，讓消費者可隨時直接聯絡商戶，並快速獲得回應。很高興眾多企業多年來都一直堅持為消費者提供卓越產品及服務，以『貼心企業』正面形象，共同提升香港品牌競爭力。」

今年更首次有網購平台獲計劃嘉許，HOME+行政總裁林嘉玲表示：「貫徹『Always Deliver More | 多更多』的品牌價值，HOME+以共享經濟平台為理念，讓商戶利用各自的資源和優勢，更具成本效益地接觸客戶群，例如以商戶分店網絡作自提點，為消費者提供靈活的送貨及取件選擇。疫情期間，我們更與慈善團體合作支援弱勢社群，設立專屬網購服務方便受眾於平台上購買價廉物美的日常食糧，陪伴他們共渡時艱。在開業短短年半便獲得『貼心企業』的認證，是對團隊服務承諾的肯定，我們定必繼續精益求精，為客戶提供超越傳統的網購體驗。」

已超過10年獲「貼心企業」嘉許的泉昌有限公司多年來堅持以客為本，除代理多個著名中成藥如北京同仁堂外，更是「連花清瘟膠囊」的香港代理，與港人齊心抗疫，其董事副總經理黃楚恒表示：「我們時刻保障消費者利益，早前發現市面上出現『連花清瘟膠囊』假貨後，已立即教導市民如何辨真假。我們也會透過網上平台如Facebook與消費者互動及聯繫，亦非常重視與員工的關係，尤其是與我們多年並肩作戰的老員工。我們很高興獲得『貼心企業嘉許計劃』的認證，肯定了我們多年來的努力。」

更多「貼心企業」詳情，請瀏覽本會網站：https://www.gs1hk.org/zh-hk/industry-recognition/consumer-caring-scheme。

¹GS1 HK與畢馬威中國及滙豐聯合進行的「零售新里程：大灣區全渠道發展展望」調查報告：https://www.gs1hk.org/sites/default/files/publications/Retail_Realignment_CN_2021.pdf

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附件 - 2021年度貼心企業嘉許名單 (按品牌或企業英文名稱字母排序)

「十年＋賞」
1	3M 香港有限公司	7	福揚行(零售)有限公司
2	快易通有限公司	8	茲曼尼
3	卡撒天嬌香港有限公司	9	隆順環球海產貿易有限公司
4	Cherry 床上用品	10	御藥堂(控股)有限公司
5	泉昌有限公司	11	香港太古可口可樂
6	DCH ToolBox電器維修中心	12	維他奶國際集團有限公司

「十年賞」
1	香港高露潔棕欖有限公司	4	六福集團(國際)有限公司
2	丹尼食品有限公司	5	雀巢香港有限公司
3	鴻福堂集團有限公司	6	虎標藥行(香港)參茸補品有限公司

「五年＋賞」
1	艾橋生物科技集團有限公司	16	安永國際亞洲有限公司
2	東億生物有限公司	17	美國如新企業香港分公司
3	家得路天然健康食品有限公司	18	原味家作有限公司
4	陳賢記有限公司	19	Sinomax Health & Household Products Limited
5	周大福珠寶集團有限公司	20	Smartech
6	華潤堂有限公司	21	威寶(香港)有限公司
7	eprint集團有限公司	22	亞洲國際餐飲集團
8	髮再生 Hair Again 2000	23	全球藥業有限公司 - 雙飛人
9	康和堂藥業有限公司	24	同珍醬油罐頭有限公司
10	源生坊有機功能產品專門店	25	屈臣氏蒸餾水
11	香港郵政	26	wishh! 護膚彩妝時尚連鎖店
12	帝豪停車場管理(香港)有限公司	27	惠氏(香港)控股有限公司
13	美贊臣營養品(香港)有限公司	28	卓營方
14	萬希泉鐘錶有限公司	29	優纖美容中心
15	森田藥粧(香港)有限公司	30	美味棧國際有限公司

「五年賞」
1	95 國際有限公司	7	新西蘭生命科技組織有限公司
2	濟生堂製藥廠有限公司	8	萬士博(亞洲)有限公司
3	皇冠爐具(集團)有限公司	9	實惠家居有限公司
4	溢豐工程有限公司	10	太和洞藥廠有限公司
5	香港紫花油大藥廠有限公司	11	環美郵輪碼頭
6	李錦記有限公司

連續兩年或以上的貼心企業
1	安達食品(香港)有限公司	12	郭錦記(香港)有限公司
2	泇保有限公司	13	新生會企業有限公司
3	創型家具(國際)有限公司	14	同健有限公司
4	錦源企業(香港)有限公司	15	卓越生活(企業)有限公司
5	CSL Mobile Limited	16	標寶淨水器材有限公司
6	DIREACH	17	利潔時（香港）有限公司
7	特爾高能源有限公司	18	益生集團國際有限公司
8	美科世界藥業有限公司	19	YHK Design Limited
9	皇玥集團控股有限公司	20	億豐行化粧洗劑有限公司
10	國際華威有限公司	21	中安亞(香港)貿易有限公司
11	高頻（香港）有限公司

新入選企業
1	御美堂發展國際有限公司	4	莎莎國際控股有限公司
2	HOMEPLUS (HONG KONG) LIMITED	5	東華搬屋服務有限公司
3	Oriole Food International Ltd