85间本地企业获GS1 Hong Kong「贴心企业2021」嘉许「疫」市下更要贴心　赢线上线下消费者

2022年05月11日

香港，2022年5月11日 – 香港货品编码协会(GS1 HK)举办的「贴心企业嘉许计划」已踏入第11届，85间本地企业获得「贴心企业」认证。纵使去年零售业陷入寒冬，但仍有零售商新加入参加计划，亦首次有电商平台获得计划嘉许，足见无论是线上还是实体营商，贴心服务都是赢口碑、振销量的关键之一。颁奖礼将于今年6月28日在GS1 HK Solution Day上举行。

「贴心企业嘉许计划」(计划)过往嘉许的企业超过150家，涵盖美妆、个人护理及保健品行业、家居用品、食品公司和服务行业等。今年更有近七成企业(58间)是连续5年或以上获褒赏，当中18间企业连续十年或以上获得嘉许、30间获「五年+赏」及11间获「五年赏」认证，彰显各界对贴心服务的重视。(嘉许名单请参阅附件)

计划依据四大准则进行评核：以消费者为中心、信守承诺、追求品质及关爱员工，所有参与企业均须通过自我评估、详细访谈、第三方机构消费者调查及实地考察。本会亦参照了国际认可的有效消费者回应 (Efficient Consumer Response，简称ECR)的原则进行审核，评估参加企业对消费者的关怀及表现。

香港货品编码协会总裁林洁贻表示：「疫情促使消费者习惯网购，24%本地消费者更表示可以接受零售商只有网店¹。企业除必须提供线上线下销售渠道外，还要提升渠道上的购物体验，才能持续发展。就如今年不少贴心企业都把以客为先理念带到线上，有商户增设了多个网上、甚至是7x24的沟通渠道，让消费者可随时直接联络商户，并快速获得回应。很高兴众多企业多年来都一直坚持为消费者提供卓越产品及服务，以『贴心企业』正面形象，共同提升香港品牌竞争力。」

今年更首次有网购平台获计划嘉许，HOME+行政总裁林嘉玲表示：「贯彻『Always Deliver More | 多更多』的品牌价值，HOME+以共享经济平台为理念，让商户利用各自的资源和优势，更具成本效益地接触客户群，例如以商户分店网络作自提点，为消费者提供灵活的送货及取件选择。疫情期间，我们更与慈善团体合作支援弱势社群，设立专属网购服务方便受众于平台上购买价廉物美的日常食粮，陪伴他们共渡时艰。在开业短短年半便获得『贴心企业』的认证，是对团队服务承诺的肯定，我们定必继续精益求精，为客户提供超越传统的网购体验。」

已超过10年获「贴心企业」嘉许的泉昌有限公司多年来坚持以客为本，除代理多个着名中成药如北京同仁堂外，更是「连花清瘟胶囊」的香港代理，与港人齐心抗疫，其董事副总经理黄楚恒表示：「我们时刻保障消费者利益，早前发现市面上出现『连花清瘟胶囊』假货后，已立即教导市民如何辨真假。我们也会透过网上平台如Facebook与消费者互动及联系，亦非常重视与员工的关系，尤其是与我们多年并肩作战的老员工。我们很高兴获得『贴心企业嘉许计划』的认证，肯定了我们多年来的努力。」

更多「贴心企业」详情，请浏览本会网站：https://www.gs1hk.org/zh-hk/industry-recognition/consumer-caring-scheme。

¹GS1 HK与毕马威中国及滙丰联合进行的「零售新里程：大湾区全渠道发展展望」调查报告：https://www.gs1hk.org/sites/default/files/publications/Retail_Realignment_CN_2021.pdf

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附件 - 2021年度贴心企业嘉许名单 (按品牌或企业英文名称字母排序)

「十年＋赏」
1	3M 香港有限公司	7	福扬行(零售)有限公司
2	快易通有限公司	8	兹曼尼
3	卡撒天娇香港有限公司	9	隆顺环球海产贸易有限公司
4	Cherry 床上用品	10	御药堂(控股)有限公司
5	泉昌有限公司	11	香港太古可口可乐
6	DCH ToolBox电器维修中心	12	维他奶国际集团有限公司

「十年赏」
1	香港高露洁棕榄有限公司	4	六福集团(国际)有限公司
2	丹尼食品有限公司	5	雀巢香港有限公司
3	鸿福堂集团有限公司	6	虎标药行(香港)参茸补品有限公司

「五年＋赏」
1	艾桥生物科技集团有限公司	16	安永国际亚洲有限公司
2	东亿生物有限公司	17	美国如新企业香港分公司
3	家得路天然健康食品有限公司	18	原味家作有限公司
4	陈贤记有限公司	19	Sinomax Health & Household Products Limited
5	周大福珠宝集团有限公司	20	Smartech
6	华润堂有限公司	21	威宝(香港)有限公司
7	eprint集团有限公司	22	亚洲国际餐饮集团
8	发再生 Hair Again 2000	23	全球药业有限公司 - 双飞人
9	康和堂药业有限公司	24	同珍酱油罐头有限公司
10	源生坊有机功能产品专门店	25	屈臣氏蒸馏水
11	香港邮政	26	wishh! 护肤彩妆时尚连锁店
12	帝豪停车场管理(香港)有限公司	27	惠氏(香港)控股有限公司
13	美赞臣营养品(香港)有限公司	28	卓营方
14	万希泉钟表有限公司	29	优纤美容中心
15	森田药粧(香港)有限公司	30	美味栈国际有限公司

「五年赏」
1	95 国际有限公司	7	新西兰生命科技组织有限公司
2	济生堂制药厂有限公司	8	万士博(亚洲)有限公司
3	皇冠炉具(集团)有限公司	9	实惠家居有限公司
4	溢丰工程有限公司	10	太和洞药厂有限公司
5	香港紫花油大药厂有限公司	11	环美邮轮码头
6	李锦记有限公司

连续两年或以上的贴心企业
1	安达食品(香港)有限公司	12	郭锦记(香港)有限公司
2	泇保有限公司	13	新生会企业有限公司
3	创型家具(国际)有限公司	14	同健有限公司
4	锦源企业(香港)有限公司	15	卓越生活(企业)有限公司
5	CSL Mobile Limited	16	标宝淨水器材有限公司
6	DIREACH	17	利洁时（香港）有限公司
7	特尔高能源有限公司	18	益生集团国际有限公司
8	美科世界药业有限公司	19	YHK Design Limited
9	皇玥集团控股有限公司	20	亿丰行化粧洗剂有限公司
10	国际华威有限公司	21	中安亚(香港)贸易有限公司
11	高频（香港）有限公司

新入选企业
1	御美堂发展国际有限公司	4	莎莎国际控股有限公司
2	HOMEPLUS (HONG KONG) LIMITED	5	东华搬屋服务有限公司
3	Oriole Food International Ltd