畢馬威及香港貨品編碼協會聯合調查： 香港消費者視「雙十一節」為最重要的網上節日；行政總裁計劃大幅增加在電子商貿領域的投資
畢馬威及香港貨品編碼協會聯合調查：
香港消費者視「雙十一節」為最重要的網上節日；行政總裁計劃大幅增加在電子商貿領域的投資
2017年11月7日
畢馬威中國與香港貨品編碼協會的一項聯合調查發現，「雙十一節」成為了香港消費者最熱門的網上節日，而行政總裁則計劃通過大幅增加對網上業務的投資以推動增長。
畢馬威中國與香港貨品編碼協會第二年聯合發表題為《香港電子商貿展望》的報告，從營商者和消費者的角度，概述了香港及華南地區最新的電子商貿趨勢及發展狀況。
YouGov受委託對1,000名消費者（其中香港和中國內地的消費者各500名）進行了調查，以了解他們目前和未來的購物態度和習慣。另外，報告同時向162位總裁進行了調查，以收集他們對轉向電子商貿和全方位營商模式的機遇和挑戰的看法。
報告其中一項主要發現，是網上購物節及其相關的特價產品和促銷活動日益普及。這些因素刺激中國內地（84%）和香港（52%）的大部分消費者在網上購買商品和服務，其中以阿里巴巴在每年11月11日的「雙十一節」最受歡迎。
調查還發現，阿里巴巴的電子商貿平台在採購產品和服務方面最受歡迎，中國內地和香港消費者分別有43%和45%使用淘寶。兩地的消費者也使用京東、亞馬遜、微信和eBay購物。
畢馬威中國亞太區消費和零售主管合夥人利安生 (Anson Bailey) 說：「主要的網上購物節對於網上銷售佔公司總收入的份額的影響正在上升。毫無疑問，『雙十一節』在中國內地和香港消費者的購物日程表中是個關鍵日期，它將繼續顯示網絡消費不斷增長的趨勢和網上購物人數的迅速上升。」
針對行政總裁的調查發現，89%的受訪者表示，電子商貿正在為他們的公司創造收入。此外，接近三分之二的受訪者打算於未來12個月在電子商貿增加10%以上的投資。
香港貨品編碼協會總裁林潔貽指出：「行政總裁越來越關注改善客戶體驗、採用創新技術，及開發更完善的O2O營銷策略來推動電子商貿的發展。他們需要一個以數據驅動的策略，在數碼和現實世界中自動準確地識別、擷取和分享產品資訊。GS1產品識別標準、亦即全球貿易貨品編碼（GTIN），是獨有的產品識別技術，成就了數據分析和增強消費者體驗的基礎。」
在香港和中國內地，將近五分之三的消費者計劃在未來12個月進行更多網購和在網上搜集資訊分析。消費者也希望透過應用大數據獲更多度身訂造的產品和資訊。調查結果顯示，有一定數量的香港受訪者（44%）可能會在明年通過手機進行更多購物。
在大多數產品和服務類別而言，香港的千禧一代通過手機網上購物的可能性大幅高於去年。能使用更多付款方式似乎是香港千禧一代進行網購的一個重要驅動因素，這個比例在2017年達到42%，而2016年則為27%。
YouGov 大中華主管陳詩廸補充說：「精通科技的千禧一代是網上消費的一股重要推動力量，零售商需要調整自己的電子商貿策略，以吸引這個日益重要的消費群的消費份額。品牌必須跟上不斷變化的技術、消費者的購買行為和期望。他們的品牌營銷策略也需要不斷發展以保持領先地位。」
總體而言，消費者正更慣常地使用社交媒體去關注他們喜愛的品牌並進行選購。調查結果顯示，Facebook是最多香港消費者關注（57%）和購買（48%）品牌的社交媒體平台。微信是中國內地消費者最熱門的平台，分別有65%和60%的受訪者透過此應用程式關注潮流和購物。
許多企業通過積極利用各種社交媒體平台與客戶進行互動和銷售來應對這種情況，而近九成的行政總裁期望定制化的產品和服務以及個性化的購物體驗會讓他們的公司受益。
林潔貽總結說：「消費者對零售品牌個性化和度身訂造的願望將導致零售和消費領域出現新的競爭者。那些能夠體察及確保改善客戶體驗的重要性、並在不同渠道創造一致品牌體驗的商家，將會成為贏家。」
– 完 –
香港貨品編碼協會 (GS1 HK) 簡介
香港貨品編碼協會於1989年由香港總商會成立，是GS1®環球組織的香港分會，也是一間提供標準的非牟利機構，一直致力研發和推動方便採納的全球標準，讓企業可獨有識別、準確擷取及自動分享產品、位置及資產的重要信息。GS1總部位於比利時的首都布魯塞爾，擁有超過110個成員組織，遍及全球150個國家。
香港貨品編碼協會憑藉全球供應鏈標準和以標準為本的解決方案及服務，為跨越多個行業的本地企業提升供應鏈的效率、安全性和透明度，並推動商業之間的連繫。透過採用及實施全球標準，香港貨品編碼協會與各貿易夥伴、行業機構、政府及資訊科技公司建立緊密的關係，助他們了解行業需要並作出回應。
香港貨品編碼協會目前有逾 7,000名企業會員，涵蓋約20種行業，包括零售消費品、食品及餐飲、醫療護理、成衣、物流及資訊科技。協會不斷提升及推出新的服務及解決方案，協助各企業會員抓緊新景象、新挑戰和新機遇。 如欲進一步了解香港貨品編碼協會，請瀏覽 www.gs1hk.org。
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畢馬威是一個由專業服務成員所組成的全球網路。成員所遍佈全球152個國家和地區，擁有專業人員189,000名，提供審計、稅務和諮詢等專業服務。畢馬威獨立成員所網路中的成員與瑞士實體 — 畢馬威國際合作組織（「畢馬威國際」）相關聯。畢馬威各成員所在法律上均屬獨立及分設的法人。
1992年，畢馬威在中國內地成為首家獲准合資開業的國際會計師事務所。2012年8月1日，畢馬威成為四大會計師事務所之中，首家從中外合作制轉為特殊普通合夥的事務所。畢馬威香港的成立更早在1945年。率先打入中國市場的先機以及對品質的不懈追求，使我們積累了豐富的行業經驗，中國多家知名企業長期聘請畢馬威提供專業服務，也反映了畢馬威的領導地位。
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