零售巿道放緩 企業更重視客戶服務 第八屆「貼心企業嘉許計劃」 94間本地企業獲嘉許 破歷屆記錄
零售巿道放緩 企業更重視客戶服務
第八屆「貼心企業嘉許計劃」 94間本地企業獲嘉許 破歷屆記錄
香港（2019 年 1 月 11 日） - 香港貨品編碼協會(GS1 HK) 主辦的第八屆「貼心企業嘉許計劃」結果已塵埃落定，本年度共有94間本地企業獲頒發為「貼心企業」，數字破歷屆記錄，表揚他們為消費者提供安全高質產品及一流服務。當中，有34間企業獲頒發「五年＋賞」標誌，彰顯他們超過連續五年對消費者貼心服務的堅持及長遠承擔。
政府統計處於2019年1月3日數據顯示，零售業於2018年年底的銷售增幅有所放緩，反映在各種外圍不確定性的影響下（例如環球金融市場波動），消費情緒轉趨審慎。多家獲獎企業均感受到零售巿場疲態，同時認為首要目標是以客為先，利用個人化服務和購物體驗在巿場突圍而出。
香港貨品編碼協會總裁林潔貽太平紳士表示：「現時外圍環境的不確定性，或令本地消費情緒受到影響，企業更需以消費者體驗為依歸，提供更切合他們的服務，維持顧客忠誠度。」
2018年的「貼心企業」來自多個不同行業，當中包括食品、藥物及保健品、商業及專業服務、資訊及通訊科技、娛樂及旅遊服務、零售及購物場所等(獲獎企業詳情請參閱附件)。參加企業必須經過多方面評分，包括實地考察與消費者調查等程序，進行嚴格評估及審核。本會依據全面關愛消費者、心繫消費者、承諾實踐、品質監控與安全、專注服務質素、用心聆聽和關懷員工共七項的核心價值，評核參與企業，故獲嘉許的「貼心企業」都展現出其一流服務及表現，以及消費者對企業的滿意程度。
林潔貽補充：「『貼心企業嘉許計劃』自2011年至今，已有過百間本地企業獲認可，是優質公司的保證。獲獎企業均展現出有效運用國際標準、優化供應鏈管理程等能力，在此我向所有獲獎企業致以衷心祝賀並期望來年有更多獲嘉許企業，為消費者帶來更具質素的服務及產品。」
大會定於3月12日假香港洲際酒店舉行頒獎典禮。有關「貼心企業」嘉許計劃詳情，請瀏覽：www.consumercaring.com
附件
2018年度貼心企業嘉許名單
「五年＋賞」
| 1 | 3M 香港有限公司 | 18 | 鴻福堂集團有限公司 |
| 2 | 艾橋生物科技集團有限公司 | 19 | 隆順環球海產貿易有限公司 |
| 3 | 快易通有限公司 | 20 | 六福集團(國際)有限公司 |
| 4 | 卡撒天嬌香港有限公司 | 21 | 萬希泉鐘錶有限公司 |
| 5 | 陳賢記有限公司 | 22 | 森田藥粧(香港)有限公司 |
| 6 | Cherry (卓譽) 床上用品專門店 | 23 | 雀巢香港有限公司 |
| 7 | 周大福珠寶集團 | 24 | 原味家作有限公司 |
| 8 | 泉昌有限公司 | 25 | 御藥堂(控股) 有限公司 |
| 9 | 香港高露潔棕欖有限公司 | 26 | 鴻星食品 |
| 10 | 華潤堂有限公司 | 27 | 威寶(香港)有限公司 |
| 11 | 丹尼食品有限公司 | 28 | 太古可口可樂香港 |
| 12 | 余仁生(香港) 有限公司 | 29 | 亞洲國際餐飲集團有限公司 |
| 13 | 福揚行(零售)有限公司 | 30 | 德盛行實業有限公司 |
| 14 | 茲曼尼 | 31 | 虎標藥行(香港)參茸補品有限公司 |
| 15 | 康和堂藥業有限公司 | 32 | 維他奶國際集團有限公司 |
| 16 | 源生坊有機功能食品專門店 | 33 | 位元堂藥廠有限公司 |
| 17 | 香港郵政 | 34 | Watsons Water 屈臣氏蒸餾水 |
「五年賞」
| 1 | Body-SOS 寶健先鋒 | 3 | SINOMAX |
| 2 | 澳加光學有限公司 | 4 | 華萊氏國際市務有限公司 |
連續兩年或以上的貼心企業
| 1 | 95 國際有限公司 - La Raine | 19 | 美贊臣營養品(香港)有限公司 |
| 2 | 卓悅控股有限公司 | 20 | Nu Life International (Asia) Ltd |
| 3 | 美國家得路天然健康食品有限公司 | 21 | 美國如新企業香港分公司 |
| 4 | 濟生堂製藥廠有限公司 | 22 | 瞳視一家眼鏡有限公司 |
| 5 | 皇冠爐具(集團)有限公司 | 23 | Pricerite Home Ltd |
| 6 | 溢豐工程有限公司 | 24 | Smartech |
| 7 | 健康博士有限公司 | 25 | 太和洞藥廠有限公司 |
| 8 | eprint集團有限公司 | 26 | 全球藥業有限公司 - 攝達 |
| 9 | 菲仕蘭(香港)有限公司 - 美素佳兒 | 27 | 全球藥業有限公司 - 雙飛人 |
| 10 | 菲仕蘭(香港)有限公司 - 康營樂 | 28 | 壹品 |
| 11 | 髮再生 Hair Again 2000 | 29 | 同珍醬油罐頭有限公司 |
| 12 | 香港紫花油大藥廠 | 30 | UA Cinemas 娛藝(UA) 院線 |
| 13 | 帝豪停車場管理(香港)有限公司 | 31 | wishh! 韓國護膚彩妝連鎖店 |
| 14 | 啟德郵輪碼頭 (由環美郵輪碼頭管理及營運) | 32 | 惠氏(香港)控股有限公司 |
| 15 | KIWI HOUSE 卡怡可斯 | 33 | 卓營方 |
| 16 | 李錦記 | 34 | You Beauty |
| 17 | 飛達帽業控股有限公司 | 35 | 美味棧國際有限公司 |
| 18 | 萬士博(亞洲)有限公司 - 卡格高級寵物食品 |
新入選企業
| 1 | 科文實業有限公司 | 12 | 光大參茸海味集團有限公司 |
| 2 | 美聖有限公司 - divine | 13 | 生命720有限公司 - SDTL |
| 3 | 懋美有限公司 - BE Youth | 14 | 美儉有限公司- Meka 美康 |
| 4 | 華潤萬家(香港)有限公司 - U購 select | 15 | 卡士蘭有限公司 |
| 5 | 購票通(香港)有限公司 | 16 | 碌柚葉(香港)有限公司 |
| 6 | 錦源企業(香港)有限公司 - 好味牌 | 17 | 標寶淨水器材有限公司 |
| 7 | csl. | 18 | 莎莎化粧品有限公司 |
| 8 | 大昌行集團有限公司 | 19 | 東方紅藥業有限公司 |
| 9 | 洋紫荊維港遊 | 20 | UDomain |
| 10 | 活力思國際有限公司 | 21 | 中安亞(香港)貿易有限公司 - U100 |
| 11 | 郭錦記(香港)有限公司 |
(按品牌或企業英文名稱字母排序)
– 完 –
新聞界垂詢：
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關於香港貨品編碼協會
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