全港首间智慧医院 开拓医护新领域

坐拥无敌吐露港海景的香港中文大学医院（中大医院）有着前衞的建筑外观，是全港首间5G网络全覆盖的智慧医院。大堂接待处设有数台自助电子服务站及带路机械人「院辘辘」，为病人提供更便捷的服务。中大医院行政总裁冯康医生透露，先进科技不能取代医护工作，反而让他们专注更重要的诊治过程，最终是要向市民提供优质、高效、实惠的医疗服务。

价钱透明 服务贴心

香港拥有世界一流的医疗服务，却同时承受着日益沉重的负担和挑战。冯医生指目前公立医院轮候时间长、私家医院收费不清晰，期待中大医院能有助平衡公私营医疗体系差异，以非牟利、积极投入科研和教学作原则，善用创科去提升质素及效率、带来亲民收费水平，亦会持续接收医管局转介的个案，纾缓公营医疗压力。

「智慧服务」以人为本

数码化、智能化科技已成为现今医疗的基础。「我们将流动资讯科技及实时数据融入诊治流程，支援病人求医就诊到家居照顾的整个旅程，主要在『智慧医疗、智慧服务、智慧管理』三方面着手，将医护流程和医院运作自动化、智能化，让医护人员能更专注看顾病人，减少行政管理工作。」

要做到以人为本，自然要考虑病人体验、确保整个就诊过程畅顺。中大医院即将提供手机应用程式让病人预约门诊，到医院时可透过自助电子服务站登记和取筹，对接病人app内的轮候提示功能，便可知道何时应诊；同时程式可显示病人的诊症纪录、医疗报告、药物敏感资讯等，提升服务体验。

对住院病人，所有病床连接的资讯娱乐系统除设有电视及上网功能，更可用作点餐、查询住院费用、遥距家属探访、远程诊症等，在现时疫情反覆的情况下有助保持社交距离。

在取药及离院时，病人可于病房楼层的护士站取药，而毋须到地下的药剂部，更方便病人。

「智慧医疗」事半功倍

工欲善其事，必先利其器：电子病历纪录系统便是中大医院的一项「利器」。该系统已全面接通政府的电子健康纪录互通系统，在病人授权下，医护人员便能即时掌握病人病历等资料，有助诊治及临床决策；同时有利医护人员间的讯息传递，既省时亦环保。

医院亦引入电子药车，护士派药时只需与病人核对个人资料及扫描病人手带，药车上相应的药格便会开启，减少派错药风险。

药剂服务方面，在药房的药架上每种药物均有电子标籤，药剂师于平板电脑选取处方药物后，药架上药物的电子标籤会亮起不同颜色灯光，方便药剂师「按灯执药」。该院亦率先引入自动药物分包机，可将病人不同时段要服用的药物分开独立包装，确保病人准时准量服用药物，减少漏服、错服情况。

「智慧管理」省时节流

当今医疗设备及器材五花八门，能产生大量健康或疾病情况数据，所以必须有一套共同语言把它们连系，才能将海量数据整理成有用资料。「我们采用基于HL7标准的『快捷健康互操作资源』(FHIR)系统，冀以单一平台、物联网技术打通各种设备、装置、系统，让医院信息系统互联互通；从而提升医疗服务效率，减少不必要的消耗，以至减轻病人财务负担。」

现时院内设有导航及实时定位系统，方便医护及病人检视自身及药物等的实时位置，确保病人安全和不同物品的去向；例如病床用品、医护及病人衣物等都配备了无线射频识别(RFID)，让管理人员轻易识别和追踪，省却大量盘点核对时间。

「不要少看床单被服等布料用品的管理，有效监控的话可以减少20-30%的浪费和消耗。我们不似公营医院般需要大量物料储备去应对紧急情况，在『需用才用』的原则下变相拥有更多现金流，这对私营医院来说非常紧要。」

冯医生形容香港公私营医疗失衡的现象也正在愚公移山般慢慢地完善。随着他领军筹办的中大医院正循序渐进分段开放，他期望中大医院开创出一个基础，带动将来的医疗科技及体制不断变革，让任何人都享有可负担的优质医疗服务。

中大医院小资讯
医院设有516张病床，现阶段已提供普通科门诊及眼科、心脏科、泌尿科等专科治疗、影像诊断、物理治疗等服务，今年内将拓展至24小时急症室及开展产科，第四季将有约120张病床投入服务。