摆脱传统安老印象 活出精彩乐龄人生

政府统计处8月刚发佈最新人口推算，香港65岁或以上长者会由2021年约20%，倍增至2046年中的36%，即每3人便有多于1人是长者。

文化村及迎进生活董事总经理罗凯宁(Stephanie)深信银发巿场会大幅增长，亦称公司22年前已涉猎安老护理产品，现更设立网店，并发展出 复康用品租赁、安老服务项目谘询和家居改善服务、以至历经13年建成的长者生活社区等，创造出完整的安老护理服务理服务生态。

文化是照顾的核心

位于跑马地养和医院对面的居家安老概念店「TheLiving Gallery」像个示范单位，展示了长者友善客厅及浴室，亦摆放了由日本引进的电动 轮椅。轮椅有如健身单车般，小巧可摺叠，亦具科技感，除方便使用者出行，更展现时尚型格、而非羸弱感觉。「安老和复康是人生自然阶段，我们将护理文化融入生活，视护理产品和服务为日常，而非冷冰冰的医护用具。我们目标不但为复康者和 长者带来优质体验，更让他们有尊严、快乐地生乐地生活。」

Stephanie曾到日本和欧洲考察，发觉各地安老和护理文化大相迳庭，例如欧洲护理家具重视用家独立自主，用色设计亦有别传统。公司 从世界各地及本地搜罗逾50个优质品牌，于8家专门店、居家安老概念店及网店发店发售。

她举例：「我们过去把照护食文化带到香港市场，多年来推广软餐文化，让吞嚥困难人士重拾饮食乐趣，带动行业关注他们饮食所需。」

她得知GS1 HK推出的「1QR」能让用家手机扫描便获取如优惠、认证等多元化资讯，认为能提升用家信心。
 

「现今长者很精灵，使用手机扫描QR码绝对难不倒他们。现时我们网站产品销量已佔整体约3成， 我们会积极考虑以『1QR』打通买家的线上线下体验、带动新增长。」

Stephanie关注长者情绪和心理，其理念来自美国安老专家Dr. Bill Thomas创立的The EdenAlternative，当中提到社会必需正视长者入住院舍 所面对的三大困境：孤寂、无助及苦闷。她将理论应用到公司，致力提升长者社交及独立自主发展，让长者持续学习、自我增值，活得丰盛充实。

她指佔地约60,000平方呎、楼高9层的『迎进生活』长者生活社区的营运模式正建基于此。「『迎进生活』的住客与我们是生活夥伴，一 起领导筹划膳食委员会、活动委员会等，长者能亲身参与每月膳食、社交活动等决策，增加投入感及自主，就算在晚年仍可发挥创意、扩阔生活圈子，追求成长。」

建设自主共融社区

『迎进生活』内有发廊、图书馆、健身室、餐厅、公园等设施一应俱全，亦经常举办活动，例如邻近的岭南大学的学生会每星期探访，进行郊外遊踪、手机应用示范等，实行长青共融，同时紧密连系当地社区、融社区、融入社会。

文化村善用科技如电子化医疗记录、大数据分析等去了解长者情况，推动业界创新，亦会由心出发服务、时刻提供可靠的产品及服务，不断超越用家期望，这些与GS1 HK的「贴心企业嘉许计划」四大准则即「以消费者/用家为中心」、「追求品质」、「信守承诺」、「关爱 员工」等一致，所以公司正考虑参与以展示其兑现服务承诺。

小改变 大改善

文化村现有40,000名会员，除了以网站作为资讯及购物平台外，亦设立热线和举办安老护理讲座，提供实用小贴士。「我们会举办各类讲座，例如护理伤口方法、纾缓痛症、减少家居意外等。讲座经常爆满，而现时我们更平均一个月接听约600个电话，查询相关产品资 讯。」

以商为善

安老行业除了医生护士等专业人士外，护理员也需要经过培训才能好好关心长者。文化村决心把安老行业专业化，行业专业化，打破旧有印象。