香港货品编码协会高峰会2024完满结束 调查：77%本地消费者认同人工智能为购物带来便利 但逾半亦关注缺互动和数据私稳 本会首届「数码转型奖」名单出炉

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2024 年 11 月 1 日，香港 - 香港货品编码协会(GS1 HK)高峰会2024今天于香港会议展览中心完满结束，吸引近650位本地及亚太地区的跨行业人员登记参与。会上发布了GS1与KPMG联合进行的亚太区消费者调查，以及有关本地消费者对人工智能与零售的调查数据。本会首届「数码转型奖」颁奖典礼亦于同场顺利举行，颁发了23个奖项予成功推行数码转型的企业。

高峰会以「创新驱动 引领商业转型」为主题，并邀得特区政府运输及物流局局长林世雄先生作主礼嘉宾并致开幕辞：「贸易及物流数码化是大势所趋。随着货运量急增、迅速交付备受重视，物流数码化已成为必然走向。特区政府会全力协助业界赶上数码化浪潮、保持竞争力。」

GS1 HK主席钟美玲女士在致欢迎辞时表示，在现今新巿场环境中必须展现新思维，譬如特区政府倡议的低空经济、银发经济等，及许多支援中小企计划，如数码转型支援先导计划等。她指GS1 HK在35週年时亦正积极演变，包括推出加入GS1标准的QR码「1QR」，让消费者扫「码」查阅产品详情、优惠、营养价值、认证等多元化资讯；以B2B商贸平台「通商易」的可靠贸易数据，为中小企缓解资金需要的数码贸易融资方案；及结合物联网科技和追踪溯源平台「踪横网」，达至供应链可视化的智慧营运。

高峰会其中一项亮点，就是GS1与毕马威中国联合发佈、题为「Navigating the future of seamless commerce in Asia Pacific」的调查报告，访问了遍佈14个经济体、近7,000名亚太区消费者的意见，了解他们的购物意向和期望，揭示零售巿场最新趋势。
报告请参阅(英文版): https://www.gs1hk.org/publications/navigating-the-future-of-seamless-commerce-in-asia-pacific.pdf

该环节亦就消费者对人工智能(AI)应用方面发表新数据：由YouGov进行的调查发现、在1,075名本地受访者中，分别有59%及52%认为AI能为其购物体验带来24/7随时随地的便利及更快捷的服务，亦有助省钱(49%)和提供个人化推荐(38%)。

60%受访者亦同意AI能改善售前体验(如产品评估)、售卖时[43%(如交易)]和售后服务[45%(如客服支援)]，只有12%称没帮助；而大部份(82%)预期未来5年AI能改变零售体验。然而他们会关注AI缺乏人性化互动(59%)、数据私稳(54%)和AI发生出错(54%)。

(相关调查详情: https://gs1hongkong.box.com)

毕马威中国亚太区消费品零售行业主管合夥人利安生(Anson Bailey)指商家应掌握新科技，以提升服务及开辟新客群：「企业应主动采用科技和数码平台，提供更全面的零售服务，加强线上线下无缝的购物体验和消费者价值，方可提高企业回报。」

GS1 HK总裁林洁贻女士则强调AI数据的可靠性：「越来越多机构会采用物联网(IoT)传感器及二维码等技术去收集大量数据、结合AI分析，从中获得行业走势和洞察。而标准化、高质量的数据是当中关键，正所谓『Garbage In, Garbage Out』，即AI分析出来的结果，其准确性和表现与输入的数据品质是直接挂钩，在此基础上方能实现各项商业效益。」

本会「数码转型奖」旨在表扬成功推行数码转型的企业，肯定他们在推动科技创新、提升业务效率和增长方面的成就。奖项分为9个类别，包括顾客体验、卓越营运、供应链和物流、销售及行销、员工及文化、ESG创新、金融科技、卓越初创及年度最佳数码转型，获企业踊跃参与。百佳超级巿场最终凭着其O+O线下及线上的零售策略及线上配送中心勇夺终极大奖，实至名归。(「数码转型奖」得奖名单请参阅以下附件)

林洁贻女士恭喜所有得奖和参赛企业，并感谢评判团的付出：「胜出企业在展现自身成就之余，亦能启发业界发掘科技潜力、培养业界数码文化，实有利香港创科生态及数码经济的发展。」

图片下载：https://gs1hongkong.box.com

Appendix

GS1 HK「数码转型奖」得奖企业* (按企业英文名称顺序排列)

新闻界查询：

Corinna Fung
电话 : +852 2863 9787
电邮 : corinnafung@gs1hk.org

Will Ip
电话 : +852 2863 9763
电邮 : willip@gs1hk.org
关于香港货品编码协会
香港货品编码协会(GS1 HK)于1989年由香港总商会成立，是GS1®环球组织的香港分会，提供全球供应链标准(包括产品编码及条码)及一系列相关平台、解决方案及服务，助企业数码化，提升供应链透明度及效率、确保产品真确性、促进线上线下贸易及推动可持续价值链。

GS1 HK目前有近 8,000名企业会员，涵盖约20种行业，包括零售消费品、食品及餐饮、医疗护理、成衣、物流及资讯科技。本会与各贸易夥伴、业界组织、政府及资讯科技公司积极建立协作生态，实践「智能商贸，优质生活」的愿景。

GS1®是一家提供全球供应链标准的非牟利组织，总部位于比利时的首都布鲁塞尔，拥有118个分会，遍及全球150个国家。网址：www.gs1hk.org。