GS1 标准缔造对象识别基础 推动电子商务及全渠道销售业务

香港零售市道迈进寒冬，传统消费模式改变亦为零售业带来冲击。现时愈来愈多的消费者已由实体商店移步至电子购物世界，网上购物已成大势所趋，零售商各出奇谋以迎合转变中的消费模式。零售商面对电子大时代，如何迎难而上、转危为机呢？相信应用一套统一的全球标准正是背后的成功关键。

GS1全球高级总监 – 全渠道零售Robert Beideman先生及香港货品编码协会总裁林洁贻太平绅士女士于6月14日和传媒朋友进行交流分享现时传统零售业状况及如何能有效使用标准协助企业增加盈利。香港货品编码协会作为一个提供国际标准的中立组织，有见电子商务势趋如火如荼，已推出多种全球标准及方案，协助企业在物联网时代能使用统一标准于不同对象之上，协助业务经营。

对象识别基础及电子商务数据

现时日常生活已步入电子时代，我们使用互联网社交媒体通讯时，会使用独有的身份以识别个人的网上活动及建立社交圈子。那么产品又能如何在电子世界中得到识别呢？产品也需要一种网上的标识符，但商户要重新建立一套新的产品的标识符，实在费时失事，同时亦会大幅增加成本和人手出错机会。然而，现时商户只需透过现有产品条形码 (亦即GTIN或国际货品编码) ──实体及虚拟世界都能解读的共通「语言」及环球标准，便能把实体产品信息无缝地连系至虚拟世界，不需再重新建立不同的编码方式。零售商及品牌可藉此拓展全渠道销售业务、减低成本、利用消费者反馈及管理风险。

另一方面，GS1亦发展了SmartSearch标准，让网页开发者在网页里结合标准化和结构化的产品信息，令这些信息更容易被搜索引擎采用。为让零售商在编写网页时可采用全球标准条形码，把网页的信息结构化，以提升网页搜索的效率和准确度，我们开发了崭新的GS1网络词汇标准及其使用指引，帮助商户。全球最大的搜索引擎Google已提交一系列的专利，申请使用条形码作为搜寻标准，让网民于搜寻产品时更方便快捷，实时找到想购买的产品。

除此，电商亦能利用此标准妥善管理网上的产品数据，能令产品描述更为完善，网上所显示信息更为一致。高相关度的搜寻结果，则让点入产品网页的消费者轻易地找到想要的商品，提升网页点击率的同时，更提高销售额。此外，消费者若能获取更全面的信息，就能降低因买错产品而需要退货的风险。

物联网是愿景，而非科技

网上购物已成大势所趋，而物联网应用正是背后的成功关键。物联网的概念是多种对象、智能装置、机器、消费者、病人及服务等得以提升连接性，从而以更多崭新及有效的途径解决问题。而这种概念的愿景是藉提升连接性以协助服务的自动化、提升可视性及存取度。由于日常的数据及互联网中的对象得以「连接」；同时物联网亦带动微控制器及通讯科技的普及化，从而令其成本下降；再加上云端数据、处理及传播平台迅速增长，令原本物联网的愿景成为真实。

物联网建基于对象的电子化、对象的电子连接器可用性及互联网通讯基建的普及。物联网的趋势连接实体及数码世界，同时影响到消费者的行为。智能电话令物联网变得个人化，同时让消费者发挥其优势。如此一来，传统由企业所拥有的「大数据」演化成「消费者大数据」，消费者能藉此向朋友、社交网络、品牌及零售商建立及展开对话。因此，把产品信息和它们的数据拉近变得无比重要。

无惧假货挑战  提升顾客购物体验

虽然电子商务带来了新的商机，但亦带来了不同的挑战。现时网上购物仍然充满风险，消费者实在难辨货品真假，使用Value+产品验证方案，消费者可于收到网上购买的货物后立刻扫瞄独一无二的序列号标签，分辨货品真假。若不幸买到假货，亦能退货或向商户索偿，从而得到消费保障。消费者亦能透过此方案追溯正货产品来源及运送过程，强化整个供应链可视性，从而提升消费者的信心，并能提供个人化的售后服务，以及增强与消费者的互动。

与此同时，商户亦可利用此方案进行市场推广计划，于「物密嘟」手机应用程序向目标客户推广企业及产品信息，提升营销效益。

GS1的「环球商业语言」连接实体世界及电子世界，缔造电子商务大数据收集分析及物联网基础。透过GS1条形码、无线射频识别(RFID)及产品电子代码讯息服务(EPCIS)，对象、资产、地点等能得到独一及不变的识别，同时亦能自动撷取数据，而这种高度的互操作性是物联网赖以成功的关键元素。

GS1标准能使「大数据」无缝及可靠地分享，物联网能推动「对象」间的连接性，亦带动大量数据的收集，帮助商户分析现时消费者心态和行为，从而制定更合适的策略，以提升盈利。而GS1亦于电子商务中为消费者提供更佳的产品信息、正货信息、源头追踪追溯等，从而为他们带来更好的购物体验。