香港货品编码协会协助本地中小企 促进消费者信心并提升客户服务水平

本港批发及零售商可利用现成的「物密嘟」流动应用程式推行数码营销

本地批发及零售商面临日见激烈的竞争。由香港货品编码协会开发的「物密嘟」流动应用程式正好能协助它们为顾客带来全新的购物体验并确立信心，使这些企业可突围而出。

于二零一三年一月正式推出的「物密嘟」由香港货品编码协会开发，并得到政府资讯科技总监办公室2011/12年度「电子商务推广计划」专注批发/零售业的赞助。 「物密嘟」让消费者只须使用流动设备来扫描产品上的GS1条码，便可从一个可信赖的来源获取相关品牌及产品的资讯。消费者可借此作出精明选购，并可参加各式市场推广计划和享用优惠，甚至验证产品是否正货。

「物密嘟」流动应用程式能协助本地中小型批发和零售商以及品牌商户与其消费者客户加强连系，从而满足客户要求，提高他们的忠诚度。零售商及品牌商户现可凭借GS1条码(一种广被采纳、于每件产品上皆独一无二的全球货品识别码) ，随时透过「物密嘟」的云端平台来提供详细的产品资讯或销售优惠。

消费者可从苹果App Store和Google Play Store分别免费下载iOS及Android版本的「物密嘟」到自己的流动设备，然后扫描产品条码，相关的产品资讯或优惠详情便会自动下载到他们的流动设备。

在过去近一年，香港货品编码协会积极向零售商和品牌商户教育及推广有关「物密嘟」的运用，从中更累积了宝贵的领悟、经验与反馈，有助推动更多中小企采用该流动应用程式。

香港货品编码协会总裁林洁贻太平绅士指出：「『物密嘟』正正是香港批发和零售业转型所需的流动应用程式，使它们得以投入目前全球性的数码经济大势。由于全球消费者的购物习惯不断演变，带动了相关的数码转型。消费者希望只须用指头轻触自己的智能设备，便可获得所需资讯，进而决定是否喜爱某件产品、分享这件产品的资料，又或买下该产品。香港货品编码协会开发『物密嘟』之目的，便是协助本地公司把握这个趋势。」

林氏续说：「在流动服务市场渗透率方面，香港以一千六百七十万用户处于世界前列，由此可见流动营销技术实在为大小企业提供了绝佳机会。然而，不是每家公司都有足够规模或财力去自行发掘这方面的潜力。香港货品编码协会借着『物密嘟』为企业消除有关障碍，让它们以此作为流动营销的基础平台，建立竞争优势。这款操作容易的流动应用程式把品牌商户或零售商与其顾客联系起来，使到彼此之间能建立互信，达致珍贵的紧密关系，从而为行业注入无穷动力。」

「物密嘟」的一些公司用户对此深表赞同，其中包括天使集团属下，在香港和澳门开有三十间零售店铺及美容中心，备受欢迎的天使化妆品国际有限公司；此外还有既是大昌行集团全资附属公司，也是世界知名洋酒、食品、饮品、保健产品及家品品牌入口商与分销商的慎昌有限公司。

天使化妆品国际有限公司市场部经理柯尊文认为流动科技的盛行，使流动营销势在必行。惟受人手和资金所限，公司落实流动营销计划时的一大挑战，就是要找出最具成本效益的推行方法。天使化妆品研究过市面上不同的网上营销方案，最终决定选用「物密嘟」。

天使化妆品使用旗下店铺产品上固有的GS1条码，就其人气产品整理出附有编码及图片的完整产品清单。该公司的人员只要跟从几个简单的步骤便把这些资讯轻易上载到「物密嘟」的云端平台。于是，天使化妆品便可运用该流动应用程式，为顾客带来更多姿多采的市场推广计划。

柯尊文表示：「『物密嘟』赋予我们一个本小利大的流动平台，让我们毋须作庞大投资也可直接与顾客沟通，为他们提供独家的产品或市场推广资讯。有了『物密嘟』，我们便可以借此推出电子礼品券或现金优惠券，建立并巩固顾客对天使化妆品品牌的忠诚度。最重要的是，我们能够创造出可堪信赖的购物体验，使顾客得以无忧无虑地购物。」

慎昌有限公司在试酒会和与酿酒师晚宴等活动上，亦利用了「物密嘟」与其「美酒汇」会员交流，从而推广该公司分销的葡萄酒。这种安排旨在拓展该公司的客户群，同时提升客户的忠诚度。

慎昌在试酒会前，预先将葡萄酒产品照片、原产地详情、品酒笔记、推荐食物配对，甚至特定葡萄酒的温度和湿度资料都上载到「物密嘟」的云端平台。

会员只须下载「物密嘟」应用程式到其手机，再扫描酒瓶上的GS1条码，便马上获得关于该酒的额外资讯。这亦方便了会员即时在社交媒体上与其他人分享对该酒的评价，又或储存下载资料供日后参考。

慎昌有限公司助理业务发展经理杨惠敏说：「『物密嘟』为试酒会增添趣味。它使我们可凭借有效而专业的方式向旗下会员推介我们的产品。这是一个让顾客加深了解葡萄酒的绝妙方法，让他们可就某款酒获取建议食物配对、最佳温度和湿度等额外资讯。每当顾客使用手机于网上与朋友分享这些资讯，也就是间接为我们推广相关葡萄酒，添上裨益。我们的顾客可在流动应用程式中为喜爱的酒加上书签，以及在活动后向我们直接购入产品。」

 

除了天使化妆品和慎昌，香港货品编码协会亦协助其他五百四十家中小企在先前十八个月期间使用「物密嘟」。香港货品编码协会还在过去的农历新年、复活节及母亲节与中小型品牌合作举办三轮节日推广，并透过印刷媒体、社交网络和流动渠道，向逾一百二十万消费者宣传「物密嘟」。

 

香港货品编码协会在香港市务学会和香港零售科技商会的支持下，举办了二十四场以新一代数码流动营销为主题的工作坊，同时向企业介绍「物密嘟」的应用与效益。

香港市务学会理事暨活动委员会主席凌羽一表示：「香港的企业已无法抗拒数码流动营销的洪流，而『物密嘟』正是踏进该领域的一种低风险途径。市务人员可从小规模的计划开始，例如透过该流动应用程式提供更多产品资讯；然后再扩展计划，以更具创意的方式将该流动应用程式运用于其市务策略上。」

香港零售科技商会营销服务总监朱伟杰补充道：「零售科技与流动及社交媒体上的用户体验正急速融合。『物密嘟​​』是其中一项能够迎合这个转变的技术平台，而任何人若能善用之，即可在未来掌握致胜之道。」

香港货品编码协会营运总监吴展耀负责带领「物密嘟」计划的发展。他强调：「我们将努力不懈，继续增加『物密嘟』的功能，从而协助任何需要与顾客紧密沟通的企业，使它们得以把客户服务提升至新水平，建立顾客的忠诚。」

 

香港货品编码协会简介

香港货品编码协会于1989年由香港总商会成立，是GS1社群的成员组织之一，也是一间积极开发和实施全球供应链标准的非牟利机构。 GS1总部位于比利时的首都布鲁塞尔，拥有超过110个成员组织，遍及全球150个国家。

香港货品编码协会凭借全球供应链标准和以标准为本的解决方案及服务，让香港企业享用更有效率、更高透明度和更安全的供应链，以优化业务及创优增值。透过采用全球供应链标准，香港货品编码协会与各贸易伙伴、行业机构、政府及资讯科技公司建立紧密的关系，助他们了解行业需要并作出回应。

香港货品编码协会目前有逾6,500名企业会员，涵盖约20种行业，包括零售消费品、食品、葡萄酒、医疗护理、成衣、消费电子产品及物流。

如欲进一步了解香港货品编码协会，请浏览 www.gs1hk.org。

 

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