保健器材公司以REAL QR保障其新發明

該成立已14年的科技公司針對大眾消費群需要，研發出各式舒痛儀器、家用電器、健體產品，以至為寵物保健的電子器材。公司擁有龐大國際授權經銷網絡，業務橫跨亞太、歐美等巿場。

然而樹大招風，該品牌名稱及產品竟遭受非授權商家挪用，令消費者產生誤會及困擾。與此同時，公司亦期望以優質售後服務及顧客體驗，建立高端品牌地位。

“公司自2020年8月起在不同系列保健儀器包裝上貼上REAL QR，成功錄得大量產品保用註冊登記，有助公司建立買家數據庫作日後聯 繫。”

解決方案

公司決定在其保健系列產品上採用GS1 HK的REAL QR(「真的碼」)方案，讓消費者以手機掃描輕鬆辨識產品真偽。方案採用專利的微印刷(micro-printing)加密技術，有助鞏固消費者信心及信任。

為提供增值服務及與買家更緊密聯繫，公司將方案轉化成保用計劃一部份。當買家掃描產品包裝上「真的碼」，程式便會出現一個獨一無二的保用編號，買家只需完成簡單登記手續，產品即可獲一年保用。

顧客透過簡單可靠的網上辦理保用計劃手續，毋須填寫及寄回保用証，更方便滿意及安心。與此同時，品牌商亦可獲得實時掃描資料，管理用戶記錄並進一步與其聯繫，便利日後推廣及刺激購買，更可培育出一群忠誠用家。

效益

GS1 HK的REAL QR方案有助優化顧客體驗、提升公司服務：

• 透過驗証真品加強品牌信任
• 通過輕鬆、值得信賴的保用註冊流程，構建安心售後體驗
• 掌握買家數據在未來作連繫及變成銷售機會

公司簡介

公司於2007年創立，憑藉獨有的先進科技，發展出一系列提升生活品質、食品生產、節省能源和水源處理的產品及方案，致力以創新創更好為宗旨。