95國際有限公司

“GS1 HK的Smart Kiosk打通了 線上和線下渠道，不但為顧客帶來嶄新體驗，推動門店購物旅程升級 ，亦有助我們把握巿場脈搏、洞悉消費行為，讓我們躋身新零售行列 ，踏出LaRaine發展新方向的第一 步。” 產品總監 林素蓮

背景

源自加拿大的La Raine Organic & Natural Skincare覷準本地化粧及護膚品巿場的商機，自2016年開始大展拳腳，在各大連鎖零售店與電商相繼登陸，如千色Citistore、XPlus@LCX、HKTVMall、Big Big Shop等。 

現時La Raine的實體店與網店收入比例分別為三分之二及三分之一，公司從自家網店的銷售獲得不少顧客數據，但在零售門店卻難以得悉消費者資料，所以95國際希望利用新零售科技辨識對La Raine產品感興趣的客戶群，了解他們的基本資料、偏好與需求，從而制定更佳的推廣策略，優化顧客購物體驗。

應用的GS1標準或方案/服務

• 全球貿易貨品編碼 (GTIN)
• Smart Retail 

解決方案 

由於業務擴充，La Raine在2019年年中進 駐太古城的誠品生活。為吸引眼球及獲取顧 客資料，La Raine採用了GS1 HK嶄新推出的Smart Kiosk廣告機：當消費者從架上拿起某項產品時，Smart Kiosk便會自動感應、並在屏幕即時展示該項產品的資訊，例如產品詳細成份、最新優惠、相關產品等，並播放該產品的宣傳影片，同時讓購物者在社交平台分享該產品資訊，帶來豐富的互動購物體驗之餘亦有助銷售。

Smart Kiosk廣告機亦支援度身訂造及個人化宣傳，並能自動於屏幕展示推薦產品給目標客戶群，增加銷售機會及吸引顧客購買更多產品。此外，顧客還能獲得即時彈出優惠券，讓LaRaine能在適當的時機向顧客展示相關優惠，刺激消費。 

La Raine同時善用Smart Kiosk廣告機的數據收集功能，譬如平台上的攝像鏡頭，收集及擷取消費者最基本的數據，如性別、估算年齡等；以及利用產品RFID標籤採集被撿起次數等，分析後用以計劃未來的宣傳及業務運作。

SmartKiosk配備物聯網科技(無線射頻識別及影像分析)及人工智能科技(大數據分析及預測分析)，支援La Raine對線上線下服務深度融合，讓95國際投入智慧零售的前列，驅動更多由數據主導的業務策略。

效益

1. 擴展其線上與線下渠道以滿足新世代顧客的需求
2. 豐富互動體驗，塑造代表時尚生活方式的公司形象
3. 顧客在閱覽更多資訊後加強了信心
4. 掌握消費群背景及行為，讓公司施展更佳決策

公司簡介

95國際有限公司成立於1996年，現有4間零售店，帶來源自加拿大、純正天然、有機和高效能的護膚品，目標讓顧客的皮膚變得美麗、緊緻、亮澤和年輕。