睡眠專家 廿年研發萬款床品

衞生署指人生有三分之一的時間用於睡眠，所以優質睡眠非常重要，有助健康、專注、排解壓力及負面情緒等。香港品牌Cherry床上用品於2004年成立至今，推出過萬款優質床品，配合不同年齡、不同喜好的人士。其董事長鄭淑芳(Flora)笑稱：「揀枕頭有如揀伴侶般，不能單靠外表，要試及比較、體驗過才可找到最適合自己的床品。這正是為何我們會定期推出新品，迎合顧客在不同人生階段的需要。」

有麝自然香

Cherry於港澳設50多個銷售點，舖面的陳列品各有不同，如在大型商場會展示多款功能性的床品、或在年輕家庭較多的地區放置人氣卡通或嬰兒套裝等。「我們產品極多，主要以高性價比、時尚優雅、兼具保健效能在巿場取勝。我們會投資於研發、品質監控上，相信顧客口碑就是最好的代言，甚少用明星廣告。」

業務拓展經理洪敬軒(Jacob)是Cherry另一創辦人鄭淑麗(Alice)之子，作為企業接班人，他亦親身體驗長輩的堅持。「我到工廠觀察時，留意到公司床品製作工序的每一個細節均一絲不苟，採用的紗線、染料、裁剪，甚至配備工具亦有嚴謹監控，而生產成本一直上漲，但銷售價格卻沒有相對調整。我後來知道許多顧客都是因口碑而來選購，就了解長輩的堅持品質正是公司長做長有的原因。」

「萬」貨應「萬」客

Flora時刻觀察巿場變化，留意到顧客由過往推崇舒適耐用的床品，至疫情期間會重視抗菌防蟎防病毒，到近年更關注身心靈健康平衡，所以公司亦與巿場同步、推陳出新。

「我們在過去率先引入100%天絲™纖維、美國太空總署(NASA)研發和認證的Outlast®恆温及透氣物料技術、世界頂級棉花匹馬棉Supima®之外，最近亦推出能以體溫激發遠紅外線、能改善血液微循環和抗菌排濕的石墨烯能量枕，以及蘊含16種天然水晶加上金和銀結合而成的BioCrystal®生物水晶科技枕、具舒壓增強能量等作用，這些都是我們『以人為本』、了解顧客需要而研製的心血結晶。」

「疫情下顧客消費模式改變，例如在店舖試用、看網上評價、在網上選購等，所以我們也趁勢開設網店，打通線下線上生意。我們現時有逾萬會員，未來會加強與會員互動，除了面對面服務外，亦會以數碼方式與顧客溝通。」Flora笑言自己不諳科技，全靠後生一輩去打點。

公司有計劃搬遷，順道會將舊系統升級，Jacob預期會應用RFID等技術。得悉GS1 HK推出1QR二維碼，他表示會積極考慮使用，以便利顧客用手機掃描閱覽大量資訊、加強購物體驗，例如床品證書認證、洗滌教學、保養方法等。

「我們自2005年成為GS1 HK會員以來一直有用條碼管理貨倉，加快出入貨效率。未來打算以RFID進一步提高盤點、追蹤貨物等效率。」

天然採集 價值逾10萬的雁毛被

Flora指公司致力從世界各地搜羅天然環保的物料，打造最優質產品。「以羽絨為例，我們採購的物料均符合國際認證及道德規範標準，如Downpass認證可從產品標籤上追溯其供應鏈已通過動物保護與品質審核。而冰島雁鴨絨(eiderdown)是宮廷寢具，要經政府批准才可採集它們的絨毛。方法是靠雁鴨在築巢孵化幼鴨時脫下的毛，等幼鴨長大飛走後才去採集，每個巢大概可收集15克羽絨，可見價值連城。」

天然環保當然不代表貴，公司亦會用可生物降解物料、如天絲™纖維、粟米纖維，及應用有機的印染原料去製作大眾化產品。「我相信節能減碳、減廢回收是社會上每個人、每個機構的責任，我們作為中小企亦責無旁貸。我們待員工如家人，非常著重身心健康，修善念、行正道。這也是我們公司執著於品質，不因成本或效率而影響品質的信念基礎。」

品質至上、以客為本、盡社會責任，並為員工提供友善互信的工作環境，這些都是Cherry自2011年、連續13年獲得GS1 HK貼心企業殊榮及各界社會機構認可的原因。

成為香港金漆招牌

訪問期間，Flora多次強調這盤生意最讓她開心的，不是賺更多錢或越做越大，而是聽到顧客用了Cherry床品後表示舒服優質、提升睡眠質素。.

「前兩天與一位心臟科醫生碰面，他說我們送他的枕具幫他舒緩鼻鼾、終於可以瞓個好覺，還說要告訴身邊有睡眠問題的朋友，這已足以讓我高興一整天。」她與Alice最期望將這份持之以恒、堅定不移的理念發揚光大，成為全球消費者對香港品牌的信心。